Безбар’єрність як новий стандарт: у Тальному протестували відділення підвищеної доступності ПриватБанку
Дата: 03.12.2025 10:22
Кількість переглядів: 127
У місті Тальному, у відділенні ПриватБанку відбувся справжній «іспит на безбар’єрність». Керівництво банку запросило
представників місцевої влади та людей, для яких доступність є життєво важливою умовою, аби ті особисто оцінили оновлений простір і переконалися: відділення дійсно комфортне для кожного.
представників місцевої влади та людей, для яких доступність є життєво важливою умовою, аби ті особисто оцінили оновлений простір і переконалися: відділення дійсно комфортне для кожного.Учасники тестування, серед яких були люди на кріслах колісних та люди з порушеннями зору, пройшли повний «клієнтський шлях» — від входу до зони обслуговування, перевіряючи відповідність простору заявленим стандартам.
-Сьогодні ми говоримо не лише про фізичну доступність. Важливо, щоб кожен мешканець громади — незалежно від стану здоров’я — міг отримати інформацію й послуги зручно, просто й гідно. Доступність має бути і фізичною, і інформаційною, і цифровою. Це той стандарт, до якого ми маємо прагнути у всіх сферах, - зазначив очільник громади Василь СІДЬКО
Гості протестували роботу зручного підйомника та широких дверей, які дозволяють безперешкодно потрапити всередину як батькам з дитячими візками, так і людям на кріслах колісних. Особливу увагу звернули на можливості доступу для людей з порушеннями зору: на вході встановлено мнемосхему — тактильний план зі шрифтом Брайля, а підлога має тактильні смуги, що ведуть до спеціалістів, універсальної каси та інклюзивної вбиральні.
-Для мене це перший випадок у Тальному, коли я можу самостійно, без чиєїсь допомоги, під’їхати до банкомата чи звернутися в касу. Це не просто зручно — це відчуття свободи та поваги. Ти приходиш у відділення і розумієш: про тебе тут справді подумали, - зазначив учасника тестування, ветеран війни,який отримав поранення та пересувається на інвалідному візку.
Присутні також оцінили універсальну касову кабіну, адаптовану для обслуговування людей на кріслах колісних, та сучасний понижений ресайкл — його екран дублює інформацію українською жестовою мовою, що робить сервіс доступним для нечуючих клієнтів. Інклюзивна вбиральня, обладнана поручнями та кнопкою виклику допомоги, також пройшла успішну перевірку.
«Ми провели це тестування, аби переконатися, що рухаємося правильним шляхом, та вкотре підкреслити: безбар’єрність для нас — це не просто пандус біля входу, а комплексний підхід до доступності банківських послуг. І йдеться не лише про бар’єри — мова про гідність та повагу до кожного клієнта», — зазначила Віра Гамага, керівниця відділення ПриватБанку.
Фінустанова послідовно реалізує Стратегію безбар’єрності: окрім оновлення фізичних відділень, впроваджуються і цифрові рішення. У застосунку Приват24 доступні відеоконсультації українською жестовою мовою, а сам додаток адаптований для людей із порушеннями зору — підтримує функції VoiceOver та TalkBack.
ПриватБанк послідовно долає бар’єри: поєднання архітектурної доступності та сучасних технологій робить візит до банку простим, комфортним та гідним для всіх жителів громади.
